Botrányba fulladt a villanyautós pályázat

1 éve megírtuk, hogy ez úgy, ahogy van, abszurd. Eleve semmi szükség pályázatosdira egy olyan rendszerben, ahol pár alapvető feltétel megléte esetén a lakosság 99%-a megfelel a követelményeknek és jogosult a támogatásra. Van érvényes személyid, lakcímkártyád és adószámod? Van. Van köztartozásod, vagy az előző hasonló pályázatból visszafizetési kötelezettséged? Nincs! Akkor megfeleltél.

De ha már ennyire ragaszkodtak a pályázati rendszerhez a döntéshozók, akkor a tavalyi év tapasztalataiból kiindulva a minisztériumban azt is tudhatták, hogy nagyon nagy lesz az érdeklődés, és az informatikai rendszer már 2020-ban is elhasalt. Egy évük volt felkészülni. De akkor hogy a búbánatba lehetett belefutni egy ekkora eszelős blamába?

Abszurdisztán

A ma reggeli elektromobilitási pályázat sokaknak emlékezetes nap marad, és valószínűleg 11 hónap múlva is pontosan emlékezni fognak rá. A tavalyi pályázathoz képest ugyanis, most már élő megrendeléssel kellett rendelkeznie annak, aki pályázni akart, így nem csak annyi történt, hogy olyanok buktak el, akik autóvásárlásról ábrándoztak, hanem olyan választópolgárokkal szórakoztak, akik már kifizették a foglalót az autójukra.

Természetesen a pályázat benyújtása sem garantálja annak elnyerését, így ebbe a rendszerbe kódolva van egy bizonyos kockázat a vásárló részéről, azonban ha valaki a kiírásnak megfelel, és 8 óra 00 perckor ott ül a pályázat indulásának napján a gépe előtt, akkor joggal gondolhatja, hogy ő, mint állampolgár, mindent megtett. Ha nem felel meg az elbíráláskor, akkor az az ő sara, hiszen ő nem nézett utána a feltételeknek rendesen.

De az az abszolút minimum, ami elvárható, hogy az állam teremtse meg a feltételeit a pályázat benyújtásának.

Ha pedig, mindennek ellenére, a pályázatot azért nem tudja még csak benyújtani sem, mert az illetékesek elégtelen informatikai hátteret raktak a rendszer mögé, akkor joggal merül fel a kérdés: ezért ki felel?

Hogyan fordulhat elő?

Hogyan fordulhat elő, hogy a tavalyi informatikai problémák után, idén is, 8:00-kor menetrendszerűen összeomlik az oldal? Hogyan lehetséges az, hogy csak 25 perccel az indulás után lesz elérhető a bejelentkezés? Hogyan van megírva az a pályázati felület, amin 40 percig tart egy állandó lakcím és egy tartózkodási hely felvitele, mert annyira elképesztően lassú, annyit homokórázik minden egyes mező után?

Ki felel azért, hogy a pályázat indulását követő 100 percen belül, annak kitöltése közben, megjelenik egy olyan üzenet, ami azt hirdeti, hogy az 3 napja lezárult? Hogyan lehet érvénytelen hitelesítési tanúsítvánnyal állami pályázati oldalt indítani? Hogyan tűnik elő a semmiből 10 óra magasságában egy virtuális várószoba, amibe a már pályázat közben lévők kényszerülnek? Ez miért nem működött már reggel 8-kor, hogy eloszlassa a terhelést? Hogyan lehetséges az, hogy miközben több mint 120 ember várakozik ott, az oldal hirtelen megszűnik, de eközben a felhasználók tovább várnak a semmire, míg a villanyautós fórumok meg nem írják: ne várj, te barom, most mindenkit beenged az oldal azonnal, csak töltsd újra!

Hogyan lehet az, hogy miközben még mindig százak küzdenek azzal, hogy a percenként elhasaló állami informatikán beküldjék az anyagukat, a keret kimerül, erről tájékoztatás nincs, egyszerűen csak elszáll a rendszer, és már nem enged be többé?

Az egyiknek sikerül…

A fentiek nem azt jelentik, hogy senkinek nem sikerült érvényes pályázatot benyújtania. Szerencsére a mi kérdőívünkön e cikk megjelenésekor már több mint 150 ember jelezte, hogy szerencséje volt. De ez nem lehet szerencse kérdése! Abszurd, hogy egy olyan infrastruktúrát hoztak el újra, egy évvel később is, ami sokaknak még csak a pályázat benyújtását sem tette elérhetővé. Tucatszám érkeztek hozzánk az olvasói visszajelzések arról, hogy 3-4 óra informatikai küzdelem után sem sikerült benyújtaniuk a pályázatot, az IFKA telefonszámai vagy nem kapcsolható, vagy foglalt jelzést adnak, e-mailben pedig csak annyit közölnek: a keret kimerült, így jártál, so sorry. Ez így nagyon nem OK.

Íme egy élménybeszámoló egy időben elkezdett, mégis kudarccal zárult pályázatról:

• 8:01-kor kellett volna indulnia, de 503 – Service unavailable illetve 404 – Not found.
• Amikor végre elérhető lett a honlap, nem volt bejelentkezési lehetőség,
• illetve újabb teljes összeomlás, Apache hibaüzenet.
• 8:24-kor elérhető lett a 2021.msz-elektromobilita/login oldal, be is léptem azonnal.
• 8:25-kor indult a pályázó létrehozása.
• 8:31-re töltött be az az oldal, ahol be tudtam írni az adataimat.
• 8:33-ra jutottam el az állandó lakcím mezőig, az első az ország, 7 mezőt kell kitölteni, van amelyiknél listából választ, van ami free text és minden mező után ment: 8:44-re sikerült elmentenie mind a 7 mezőt.
• Ezután jött a tartózkodási hely. Lehet ezt kihagyhattam volna, de nem akartam, hogy ne stimmeljen a lakcímkártyával.
• 9:00 a tartózkodási hely utolsó mezőjénél elhasal az oldal, megszakad a kapcsolat a szerverrel.
• Újratöltés, 2 korábbi mezőt nem mentett el + telefonszám, email még hiányzott.
• 9:05 személyes adatok kitöltve, Tovább a pályázat indítása felületre gomb megnyomva.
• 9:15-ig homokórázott, majd 503 Service not available.
• 9:23-kor sikerült újra belépni, és kiválasztani a beküldésre váró anyagot, de kidobott, újra beléptem.
• A pályázati űrlap megnyitására kattintok.
• Homokórázik. 9:31-kor feladom, újratöltöm, be sem jön az oldal.
• 9:37-kor jelenik meg a login felület, de a Chrome certificate errort jelez az IFKA honlapján, azaz nem biztonságos a pályázati felület.
• 2 újratöltés után 9:38-kor saját felelősségemre mégis megengedem a böngészőnek, hogy tovább lépjen.
• 9:39: azt írja, a pályázat 3 nappal ezelőtt (!), június 11-én lezárult, itt a vége.
• 9:42-kor page not found.
• 9:50-kor sikerül újra belépnem.
• 9:51 űrlap megnyitása.
• 9:57 megnyílt az űrlap.
• 10:00 el tudom fogadni a nyilatkozatokat, most fel kellene töltenem az okirataimat és a megrendelés számláját, illetve kiválasztani a kereskedést, de csak homokórázik.
• 10:02-kor elszáll az oldal empty response.
• 10:04-kor jön be a login képernyő, de nem lép be csak homokóra.
• 10:06 – újratöltöm, és ekkor jelenik meg először a várószoba. Azt írja 50-en vannak előttem (a szám és a következő szó között hiányzik a space, én azt mondom ezt ma reggel menet közben hozták össze, nem volt semmi ellenőrzés). Azt írja várjak, automatikusan beléptet, ezért innentől nem frissítem, nehogy újra a sor végére kerüljek.
• 10:12 – már csak 45-en vannak előttem.
• 10:18 -már csak 30-an.
• 10:47 – semmi változás, fél óra alatt nem csökkent a várakozók száma. Van aki azt írja Messengeren, őt simán beengedi az oldal ezért ráfrissítek. A waiting_room aloldal ekkor már nem található, kivették.
• 10:50 újraindítottam a böngészőt és eljutok újra a bejelentkezésig, de csak homokóra.
• 10:53 internal server error.
• 10:55 sikerült belépnem, űrlap megnyitása…
• 11:02 mivel csak homokórázott, újratöltöm de meg sem nyílik az oldal.
• 11:09 eltűnt a zöld „bejelentkezés” gomb.

This slideshow requires JavaScript.

Villanyautósok